Regulamin - Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego 4Active

1. Sklep internetowy 4Active, zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzony przez przedsiębiorstwo 4Active z siedzibą przy ul. Jana Woronicza 12, 31-409 Kraków, NIP 945-177-77-12, REGON 356736449, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Złożenie przez Klienta (zwanego w dalszej części regulaminu Kupującym) zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

W siedzibie Sklepu nie jest prowadzona sprzedaż. Odbiór osobisty jest możliwy tylko po wcześniejszym złożeniu zamówienia i wybraniu odbioru osobistego, a następnie umówieniu się telefonicznie (12 399 43 34) lub poprzez formularz kontaktowy.

§1. Warunki złożenia zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie można dokonywać tylko za pośrednictwem strony internetowej Sklepu – wypełniając odpowiedni formularz. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania danych umożliwiających jego realizację.
2. Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Polski.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu.
4. Kupujący może anulować niezrealizowanie zamówienie już potwierdzone pod warunkiem pokrycia wszelkich kosztów związanych z tą operacją.
5. Formularze zamówienia wypełnione nieprawidłowo nie będą rozpatrywane.
6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. Kupujący zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.
7. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
8. W przypadku braku towaru w magazynie Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji.

§2. Formy płatności

Należność za zamówiony towar Kupujący reguluje po złożeniu zamówienia płacąc przelewem tradycyjnym na wskazane konto bankowe, przelewem elektronicznym lub kartami za pośrednictwem systemu Paynow, Przelewy24 lub płacąc gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
Dostępne są 4 formy płatności (do wyboru podczas składania zamówienia):

1. Przelew na konto (przedpłata na konto w banku Alior Bank S.A. nr 34 2490 0005 0000 4510 4820 4464). Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie.
2. Płatność online za pomocą serwisu Comarch Pay obsługiwanego przez Autopay S.A. (system umożliwiający dokonywanie płatności bankowym przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą np. Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro). Płatność kartą lub szybki przelew realizowane są wyłącznie poprzez serwis płatności - żadne dane dotyczące numeru karty lub numeru konta nie są przekazywane do Sklepu. Wszystkie dane wprowadzane na stronach płatności przesyłane są bezpieczną technologią Secure Socket Layers (SSL). Płatności kartą płatniczą można dokonać jedynie przy pomocy tzw. karty wypukłej, tj. karty z wytłoczonym numerem lub kartą dostosowanej do płatności internetowych. Po dokonaniu płatności Kupujący zostanie z powrotem przekierowany na stronę Sklepu, gdzie wyświetli się potwierdzenie transakcji. W przypadku problemu z dokonaniem płatności jest możliwość ponowienia próby. Odpowiedni przycisk znajduje się w historii zamówień w profilu Klienta (dotyczy klienta zalogowanego).
3. Pobranie, czyli płatność kurierowi przy odbiorze towaru.
4. Płatność gotówką lub kartą w siedzibie Sklepu przy odbiorze osobistym, po uprzednim umówieniu się telefonicznie lub mailowo.

§3. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności w przypadku płatności kartami lub innymi kanałami online lub zaksięgowania płatności na koncie bankowym w przypadku przelewu bankowego.
2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby towary dostępne w magazynie były wysyłane jeszcze tego samego dnia, jeśli płatność zostanie zaksięgowana do godziny 13:00.
3. W przypadku zaksięgowania płatności po godzinie 13:00 towary są wysłane w dniu następnym.
4. W przypadku towarów, które nie znajdują się w magazynie ich dostępność zostanie określona po złożeniu zamówienia.

§4. Sposób i czas doręczania przesyłek

1. Przesyłki są dostarczane firmą kurierską Pocztex, DPD, UPS, InPost lub Pocztą Polską
2. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego.
3. W przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej Pocztex, UPS, DPD czas dostawy wynosi zazwyczaj 24 godz. w dni robocze.
4. W przypadku wysyłki za pośrednictwem InPost, Poczty Polskiej, czas dostawy wynosi zazwyczaj do 5 dni w dni robocze.
5. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Sklepu od poniedziałku do piątku w godzinach 9-15 po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub mailowo i wybraniu odpowiedniej opcji w zamówieniu.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostarczenia zamówionych towarów wynikające z winy dostarczyciela.

Aktualne ceny dostępne są na stronie: Wysyłka

§5. Gwarancje, reklamacje i zwroty

1. Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową, Kupujący może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy towarów objętych gwarancją).
2. Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego towaru lub usługi oferowanej przez Sprzedającego w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją zamówienia. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@4active.eu lub pisemnie, wysyłając na adres 4Active, ul. Woronicza 12, 31-409 Kraków.
3. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz dane zamówienia  takie jak: imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. 
4. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. W przypadku uznania reklamacji Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku reklamacji towaru Kupujący może żądać naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. W przypadku reklamacji usług, Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem rodzaju usługi, charakteru zgłoszonej nieprawidłowości oraz okoliczności danej sprawy.
6. Po przejściu własności towaru na Kupującego ma on prawo, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami) odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie na adres firmy lub elektronicznie adres e-mailowy w terminie do 14 dni od daty otrzymania produktu.
7. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Kupujący zobowiązany jest odesłać nienaruszony towar w przesyłce należycie zapakowanej oznaczonej w widocznym miejscu „zwrot” w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru.
9. Nie podlegają zwrotowi dodatkowe koszty dostawy do Konsumenta wynikające z wybrania droższej od najtańszej opcji wysyłki.
10. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę, jako dowód zakupu oraz oświadczenie, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Pieniądze za zwrócony produkt Konsument otrzyma w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.
12. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami jak również programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
15. Dla testów medycznych jako wyrobów medycznych oraz suplementów diety w kwestiach zwrotu towaru stosuje się przepisy ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne. (Dz. U. z dnia 31 października 2001 r., art. 96 ust. 5-6).
16. §6 pkt. 2-11 niniejszego regulaminu dotyczą Kupującego będącego konsumentem.